새로운 공정함에 배려받지 못하는 그늘

 

 

 

해외에 나가게 되면 꼭 한 번은 맥도날드에 방문한다. 맥도날드에서는 나라별 시그니처 메뉴를 맛볼 수 있을 뿐만 아니라, 그 나라의 물가를 체감할 수 있어 공부 삼아 방문하곤 한다.

 

대만을 방문했을 때, 맥도날드에서는 키오스크를 통해 메뉴를 주문할 수 있었다. 한국에서의 키오스크 사용법과 크게 다르지 않아 주문하는데 큰 어려움은 없었다. 언어 설정에서 약간 헤매기는 했지만, 옆에 있던 직원이 친절하게 도와줬다. 주문한 햄버거를 받기 위해 자리에 앉아 기다리던 중, 한 어르신이 키오스크 사용에 어려움을 겪고 있는 모습을 봤다. 직원이 다가가 어르신을 대신해 메뉴를 주문했다. 

 

'시대예보: 핵개인의 시대' 책에서 봤던 문장이 머리에 맴돌았다. 

 

편리의 반대편에는 온라인 예매로 인해 현금을 들고도 표를 구할 수 없는 노인들이 있습니다.
매표소를 서성이는 그들의 모습에서 새로운 공정함에 배려받지 못하는 그늘을 보게 됩니다. 
모든 것을 스스로 해나가는 사회에서 타자에 대한 도움과 배려는 어느 지점에 있어야 할까요?

 

 

배달 앱 사용법을 몰라 배달 주문에 어려움을 겪은 부모님의 이야기를 들을 때면 새로운 공정함에 배려받지 못하는 그늘 안에 있는 사람들은 어쩌면 생각보다 가까운 곳에 있다는 것을 깨닫는다. 

 

개발자로서 더 나은 프로덕트를 만들기 위해 다양한 문제를 해결해 왔고, 앞으로도 많은 문제를 해결하게 될 것이다. 문제를 해결하는 과정에서, 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 이들도 내가 만드는 프로덕트를 쉽게 사용할 수 있도록 고민하는 자세를 항상 견지하고 싶다. 

 

 

 

 

 

 

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